En esta edición se ha querido contemplar la parte tecnológica y cómo en España el e-commerce está comenzando, aunque tímidamente, a apostar por importantes tecnologías y nuevos entornos, como el de voz. También se trata ampliamente el tema relativo a la inversión y preferencias en marketing digital, lo que puede servir a otros actores del sector para hacerse una idea de por qué campos deben apostar en su negocio. Los datos del informe se han obtenido a partir de cerca de 150 encuestas realizadas a responsables de e-commerce en España de los siguientes sectores: alimentación y bebidas, servicios profesionales (B2B), moda, ropa y complementos, educación y formación, electrodomésticos, hogar y jardín, logística y transportes, retail /gran superficie, tecnología y telecomunicaciones, salud y farmacia, servicios financieros, banca y seguros, suministros industriales/construcción y automoción. El informe también ahonda en las previsiones de inversión en publicidad offline de las tiendas online españolas.
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