Así, en 2015 se registraron 17.822 quejas en total, mientras que en 2014 se presentaron 23.186, lo que representa un total de 5.364 quejas menos en 2015 (un 23,13% menos). Da la casualidad que la cifra de quejas aumentó entre 2013 y 2014 un 2,2%. Además, de las 17.822 quejas del año pasado, 13.599 eran individuales, mientras que 4.223 agrupadas para una tramitación conjunta.
En cuanto a las actuaciones de oficio, en 2015 se realizaron un 6,7% más con respecto al año anterior, ya que se emprendieron 522 actuaciones, frente a las 489 de 2014.
A su vez, se llevaron a cabo un total de 123 solicitudes de interposición de recurso ante el Tribunal Constitucional el año pasado, lo que supone que se han multiplicad por cinco respecto a las de 2014, cuando se presentaron 23. Este año, 49 solicitudes fueron individuales y otras 74 agrupadas.
División por áreas
Por áreas, las quejas, actuaciones de oficio y solicitudes de interposición de recurso ante el Tribunal Constitucional en 2015 en materia económica fueron 1.769; en administración de justicia, 1.902; en administración local, 239; sobre centros penitenciarios, 465; en materia educativa, 1.202; relativas al empleo y la seguridad social, 1.233.
Sobre función y empleos públicos se presentaron 1.117; 119 en materia de igualdad de trato; 1.136 por impuestos; 446 en medio ambiente; 882 sobre migraciones; 2.436 en otros ámbitos; 917 en política social; 106 sobre prevención de la tortura; 1.465 relativas a sanidad; 1.798 sobre seguridad pública; 357 relativas a urbanismo; y 365 en vivienda.
Datos registrados en 2016
Según datos recogidos por Europa Press, hasta el 22 de febero de 2016 en lo que va de año se han presentado 1.804 quejas, de las que sólo dos son agrupadas, y el resto individuales. Mientras, se han realizado 51 actuaciones de oficio y se ha presentado cinco solicitudes de interposición de recurso ante el Tribunal Constitucional.
Por áreas, hasta el momento se han presentado 98 en materia económica; 198 en administración de justicia; 31 en administración local; 45 en centros penitenciarios; 55 en educación; 96 en empleo y seguridad social; 123 en función y empleos públicos; 11 en igualdad de trato; 115 en materia de impuestos; 46 en medio ambiente; 108 en migraciones; 30 en otros ámbitos; 70 en política social; 48 en sanidad; 131 en seguridad pública; 106 en servicios públicos esenciales; 42 relativas a urbanismo; y finalmente otras 39 sobre vivienda.
Cambios en la forma de trabajar
Según explica la institución, 2015 ha supuesto cambios en la forma de trabajar de la institución, con el objetivo principal de establecer una mayor relación con los ciudadanos.
Entre las mejoras llevadas a cabo, destaca la presentación de quejas por Internet y el seguimiento de las mismas, así como la simplificación de los escritos a las administraciones.
Igualmente, ha querido informar de las administraciones que entorpecen la labor del Defensor, los tiempos de sus demoras en sus respuestas y su localización geográfica en mapa; han actualizado semanalmente el número de quejas recibidas y el área a la que pertenecen; además de que se ha dado cuenta semanalmente del número de actuaciones de oficio, recomendaciones o sugerencias realizadas, su contenido básico y la administración a la que se dirigen.
