En el marco de la economía circular, la Directiva UE 2024/825 marca un punto de inflexión para el sector industrial. Esta normativa busca empoderar a los consumidores para la transición ecológica, combatiendo prácticas como la obsolescencia temprana y garantizando que la información sobre la durabilidad sea clara y fiable.
Marco Actual: ¿Qué está en vigor en España?
La transición hacia una economía circular está redefiniendo las reglas del mercado. Sin embargo, es vital diferenciar entre las obligaciones ya exigibles en España y las que impone la Dir UE 2024/825, que tenía como fecha máxima de transposición el 27-3-2026, pero que aún no ha sido transpuesta al ordenamiento jurídico español.
El marco jurídico actual está regido, principalmente, por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU art.127 bis) que ya establece exigencias estrictas que afectan directamente al impacto del derecho a reparar en la postventa industrial.
Obligaciones de fabricantes
Desde la reforma del RDL 7/2021, la normativa española es clara en cuanto a la longevidad de los productos de naturaleza duradera.
El servicio posventa está, en parte, relacionado con el derecho de reparación que contempla la garantía legal, aunque su vida va más allá de la vida de 3 años de esta. El empresario tiene el deber de asegurar la existencia de:
- un servicio técnico adecuado;
- repuestos durante un plazo mínimo de 10 años desde que el producto deje de fabricarse.
La reparación que se haga fuera de garantía debe tener un coste que no puede ser superior al coste medio del sector (dentro de garantía la reparación es gratuita). La lista de precios de los repuestos debe estar a disposición del público como una particularidad del derecho de información de los consumidores y las facturas deben detallar los distintos conceptos (mano de obra, traslado, coste del repuesto, etc.).
¿Qué es un producto de naturaleza duradera?
Para saber qué es un bien de naturaleza duradera hay que tener en cuenta el catálogo de productos y servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado y de bienes de naturaleza duradera (LGDCU disp.trans.2ª; RD 1507/2000 anexo II):
- instrumentos y material de óptica, fotografía, relojería y música;
- herramientas, cuchillería, cubertería y otras manufacturas metálicas comunes;
- muebles, artículos de menaje, accesorios y enseres domésticos;
- aparatos eléctricos, electrotécnicos, electrónicos e informáticos y su software;
- vehículos automóviles, motociclos, velocípedos, sus piezas de recambio y accesorios;
- juguetes, juegos, artículos para recreo y deportes; y
- vivienda.
Reparación de aparatos de uso doméstico
Se definen como aquellos bienes de consumo duradero de uso doméstico que utilicen, directa o indirectamente para su funcionamiento o aplicación, cualquier tipo de energía y/o la transformen (RD 58/1988).
Son presupuestos necesarios para la comercialización de estos aparatos la existencia de un servicio de asistencia técnica (SAT) y la existencia de repuestos durante un plazo determinado:
- Uso de piezas nuevas: Es obligatorio el uso de piezas nuevas, salvo que el cliente acepte por escrito el uso de piezas recuperadas o no originales.
- Garantía de reparación: Todas las reparaciones tienen una garantía mínima de 3 meses.
- Presupuesto previo: El usuario tiene derecho a un presupuesto por escrito con una validez de 30 días.
Novedades de la Directiva UE 2024/825
Cuando se complete la transposición de la directiva, el enfoque se desplazará hacia el empoderamiento del consumidor y la lucha contra el greenwashing. Estos puntos serán claves para las certificaciones de reparabilidad para licitaciones públicas en el futuro.
Lucha contra la obsolescencia y la «ecoimpostura»
Prohibición de alegaciones genéricas: No se podrá usar términos como «verde» o «ecológico» sin un comportamiento ambiental excelente demostrado y verificado por terceros (Dir 2005/29/CE anexo I, redacc Dir UE 2024/825).
Información Precontractual: Antes de la compra, el vendedor deberá informar sobre la puntuación de reparabilidad del producto (Dir 83/2011/UE art.5 y 6, redacc Dir UE 2024/825).
Transparencia en software: Se prohibirá ocultar información sobre cómo las actualizaciones de software pueden afectar negativamente al rendimiento del dispositivo o a la duración de la batería (Dir 2005/29/CE anexo I, redacc Dir UE 2024/825).
Limitaciones por piezas de terceros: Será obligatorio informar si el producto ha sido diseñado para limitar su funcionalidad cuando se usan recambios o accesorios no originales (Dir 2005/29/CE anexo I, redacc Dir UE 2024/825).
Nuevas etiquetas de durabilidad
Aviso armonizado: Se introducirá un recordatorio visual sobre la existencia de la garantía legal de conformidad (Dir 83/2011/UE art. 22 bis, redacc Dir UE 2024/825)
Etiqueta de durabilidad: Los productores que ofrezcan garantías comerciales de durabilidad mayores que la legal para todo el producto podrán usar una etiqueta armonizada para destacar esta ventaja (Dir 83/2011/UE art.5 y 6, redacc Dir UE 2024/825).
Sustitución vs. Reparación
El impacto del derecho a reparar en la postventa industrial no es solo legal, sino económico. Fomentar la reparación mejora el ROI (Retorno de la Inversión) de los activos al evitar sustituciones prematuras.
Esta tabla resume por qué la reparación es el eje central de la sostenibilidad Mercantil y la eficiencia en activos.
| Sustitución (compra nueva) | Reparación | |
| Impacto ambiental | Elevado (uso de energía y materiales) | Reducido (fomenta la circularidad) |
| Garantía | Garantía legal de conformidad | Mínimo 3 meses de garantía tras reparación |
| Vida útil | Limitada por el diseño. Reinicia el ciclo, mayor coste | Extendida. Alarga la vida útil, mejora el ROI |
| Coste | Coste total del producto | Coste medio de la pieza y la mano de obra en el sector |
Diez preguntas frecuentes (FAQ)
¿Es obligatorio informar sobre la puntuación de reparabilidad hoy?
Actualmente, solo es obligatorio si el productor la proporciona, pero la Directiva UE hará que esta información (o datos sobre disponibilidad de piezas) sea un requisito precontractual obligatorio para todos los bienes.
¿Qué ocurre si el fabricante deja de fabricar una pieza antes de los 10 años?
Si el proveedor incumple la obligación de garantizar repuestos, el producto pierde su conformidad contractual, lo que puede dar derecho al consumidor a la sustitución total del bien.
¿Puedo exigir que se usen piezas de segunda mano para abaratar la reparación?
Por norma general, las piezas de repuesto deben ser siempre nuevas.
El Servicio de Asistencia Técnica (SAT) solo podrá utilizar piezas usadas o recuperadas si el usuario manifiesta su consentimiento por escrito.
¿Desde qué momento empiezan a contar los 10 años de obligación de repuestos?
El plazo de 10 años no se cuenta desde la fecha de tu compra, sino desde que el producto deja de fabricarse.
Si pido un presupuesto y decido no reparar el aparato, ¿tengo que pagar algo?
Sí, el SAT puede cargarte los gastos de elaboración del presupuesto si no lo aceptas.
Este coste suele estar regulado por tiempos: 15 minutos para pequeños aparatos, 30 para línea blanca (lavadoras, neveras, microondas, etc.) y 60 minutos para electrónica y línea marrón (televisores, equipos de música, etc.).
¿Qué garantía tiene una reparación que ya he pagado?
Cualquier reparación o instalación realizada en un SAT tiene una garantía mínima de 3 meses.
¿Podrá una empresa decir que su producto es ecológico sin más?
No. Estará prohibido realizar afirmaciones ambientales genéricas (como «verde» o «eco») si no se demuestra un comportamiento ambiental excelente reconocido oficialmente.
¿Qué pasará con las actualizaciones de software que ralentizan los dispositivos?
La Directiva prohibirá ocultar información sobre si una actualización afectará negativamente al funcionamiento del bien (como el rendimiento de la batería o la velocidad).
Tampoco se podrá presentar una actualización como "necesaria" si solo mejora funciones pero no es esencial para la seguridad.
¿Es legal que mi impresora deje de funcionar por usar cartuchos de otra marca?
Cuando se trasponga la norma, será ilegal ocultar que la funcionalidad de un bien se limita si se utilizan piezas o accesorios no originales.
También se prohibirá inducir a error al usuario haciéndole creer que el uso de piezas de terceros dañará el aparato si esto no es técnicamente cierto.
¿Habrá etiquetas especiales para saber si un producto dura más?
Se introducirá una etiqueta armonizada para destacar los productos que ofrezcan una garantía comercial de durabilidad superior a la legal, ofrecida por el productor sin coste adicional.
Esta etiqueta recordará además la existencia de la garantía legal de conformidad para evitar confusiones.
Para más información puede acudirse al Memento Defensa del Consumidor.
ElDerecho.com no comparte necesariamente ni se responsabiliza de las opiniones expresadas por los autores o colaboradores de esta publicación