El informe se centra en los ciudadanos de la Unión Europea y tiene como objetivo analizar sus percepciones y preferencias, así como sus experiencias en relación a los contenidos ilegales online.
Entre sus conclusiones destaca que el 65% de los encuestados no cree que Internet sea seguro para los usuarios; que el 90% está de acuerdo en la necesidad de poner en marcha medidas que limiten la difusión de contenidos online ilegales; que el 85% considera que debe protegerse en el mundo online la libertad de expresión; que el 44% piensa que los servicios de hosting online son efectivos para hacer frente al tema de los contenidos ilegales; que el 90% está de acuerdo en que los servicios de hosting online deberían retirar inmediatamente los contenidos marcados como ilegales por las autoridades públicas o por las encargadas de hacer que se cumpla la ley; y que el 75% considera que, cuando un servicio de hosting de Internet retira un contenido subido por un usuario, éste debería tener la posibilidad de apelar la decisión.
