Está nueva fase del Plan tiene un cambio en el enfoque al colocar a las personas como el centro de la actividad. El texto se adapta a las nuevas normativas y a la evolución tecnológica de los últimos años con la llegada de los dispositivos móviles o la inteligencia artificial.
La misión del Plan de Administración electrónica de Aragón 2018-2020 es mejorar la interacción digital entre los ciudadanos y la Administración del Gobierno de Aragón
Objetivos
La mejora de la interacción digital entre los ciudadanos y la Administración del Gobierno de Aragón se articula a través de tres objetivos fundamentales que persigue el Plan de Administración Electrónica de Aragón 2018-2020. Se trata de proporcionar servicios eficientes y ágiles completamente digitales, crear una relación cercana al ciudadano adaptada al uso de nuevas tecnologías y modernizar el funcionamiento interno de la administración.
Criterios de trabajo
Para ello el Plan de Administración Electrónica de Aragón 2018-2020 adopta criterios de diseño centrados en el ciudadano como son la utilización de un lenguaje más cercano, permitir la interacción con cualquier tipo de dispositivo, con mención especial para los móviles, de una manera más sencilla y rápida, se optimizan los esfuerzos, pudiendo reutilizar la documentación ya presentada y la incorporación de la tramitación prescriptiva, para anticiparse a las necesidades del usuario.
Ejes de actuación
Los ejes de actuación son cuatro, los servicios que la administración presta a los usuarios (ciudadanos, empresas o empleados públicos), las acciones de gestión interna, la satisfacción de las necesidades de infraestructuras, y la provisión de herramientas que permitan la toma de decisiones en base a datos y la gestión de los mismos. De este modo, entre otras cuestiones, se incluye la creación de la herramienta de presentación de trámites online, la definición de la carpeta del Ciudadano, la implantación de una herramienta de asistencia a los gestores administrativos, la incorporación de funcionalidades cognitivas o el soporte de tecnologías Big Data y para aplicaciones móviles.
Fuente de la noticia: Gobierno de Aragón
