Entrar en una tienda y que el dependiente sea un humanoide robotizado ya no es ciencia ficción. De hecho, en Japón ya existen establecimientos atendidos únicamente por robots. ¿Imaginas entrar en tu boutique preferida y que tu personal shopper sea un robot? ¿Le confiarías tu outfit para una noche importante a una máquina?
Esta es una de las preguntas que podrán responder los asistentes al Retail Forum 2017, el evento imprescindible del sector, que tendrá lugar en Madrid el próximo 9 de febrero.
Durante esta jornada, los asistentes podrán conocer, a través de una visita a una exposición única, cómo será la tienda del futuro en la que Pepper, conocido como el robot “con corazón”, ejercerá de dependiente.
La tecnología de impresión 3D y los beacons -sistemas de comunicación bluetooth- también desembarcarán en la tienda del futuro del Retail Forum 2017 para dar a conocer a los visitantes las nuevas fórmulas para mejorar la experiencia de compra de los consumidores a través de la fabricación de productos altamente personalizados y dispositivos capaces de ofrecer promociones especiales e individualizadas a los clientes nada más cruzar el umbral de la tienda o cuando se detengan frente a un lineal determinado de productos.
‘Flagship Store’: la tienda del futuro
Las Flagship Store son el nuevo formato de tienda que las marcas del sector retail han importado con fuerza de Estados Unidos. Se refiere a los establecimientos que las distintas compañías determinan como sus buques insignia. Aquellas tiendas en las que la firma ofrece a sus clientes todo su arsenal de productos. Estas megatiendas suelen estar ubicadas en edificios emblemáticos e incorporar los sistemas de atención al cliente tecnológicamente más novedosos.
Los asistentes al Retail Forum 2017 podrán conocer de la mano de los expertos qué es una Flagship Store y las nuevas tecnologías que los retailers tienen a su disposición para mejorar la experiencia de compra de sus clientes. “El objetivo es que el público pueda descubrir y testar las últimas soluciones para generar más valor en el Punto de Venta”, explica Trinidad Villar, Content & Programme Manager de Retail Forum 2017.
Entre las novedades tecnológicas que se presentarán en el Retail Forum 2017, el evento que reunirá a más de 100 speakers y CEOs de destacadas compañías del mundo retail, destacan los sistemas de:
- Etiquetado electrónico
- Sistemas de conteo e información de ubicación de personas
- Digital Signage (Dispositivos digitales e interactivos de presentación de productos)
- Gestión automatizada de efectivo
- Inteligencia de negocio en la última milla
- Sistemas de predicción de afluencia
- Sistemas de planificación de horarios
- Medios de pago
- Probadores virtuales
La exposición de la tienda del futuro del Retail Forum 2017 contará también con simuladores y demostraciones de productos para que los profesionales conozcan las impresoras y TPVs más innovadores, los novedosos sistemas de elaboración de mapas de calor que permitirán a los retailers conocer cuál es el comportamiento de sus clientes dentro de la tienda y cómo afectan los elementos físicos y la iluminación a la hora de realizar compras.
Los dispositivos y tecnologías de la tienda del futuro llegarán a Retail Forum 2017 de la mano de empresas patrocinadoras punteras como: Roland, Inoveretail, Ricoh, Comerzzia, TCP Group, QMatic y Viscom.
Otro de los asuntos fundamentales sobre los que girará el Retail Forum 2017, el evento de networking imprescindible para directivos y profesionales que lideran la transformación digital, será el concepto de omnicanalidad, a través del cual los retailers buscan mejorar sus ventas gracias a acciones encaminadas a facilitar las compras instantáneas, el pago a través del teléfono móvil, la experiencia de compra por internet y la interacción entre las plataformas online de las marcas y las tiendas físicas.
