El informe ofrece un panorama del estado del comercio electrónico en el mundo. Incluye tendencias del comercio electrónico, datos, cuadros y gráficas de 43 países y conclusiones sobre el mercado global de este tipo de comercio. Los 10 capítulos que constituyen el informe son los siguientes: introducción (el mundo); comercio electrónico global, estudio de caso (el nuevo Retail); estudio de caso (los eventos globales sobre eRetail); Sudamérica; Norteamérica; Europa; Oriente Medio; África; y Asia y Oceanía.
