El informe, que alcanza su cuarta edición aunque viene realizándose desde hace 10 años, se basa en cuatro vectores (estrategia y organización, customer centric, negocio digital y personas) y en 12 indicadores clave de la transformación digital. En esta edición, y por primera vez, el índice de madurez digital de las empresas da como resultado un aprobado, con una nota media de 5,7 sobre 10, lo que supone un avance considerable respecto a 2019, cuando la nota fue de 4,6. Entre los principales datos del informe se puede destacar el hecho de que las empresas han sabido adaptarse de manera efectiva a la nueva situación. El 74% de las compañías ha acelerado su hoja de ruta con una clara orientación hacia el negocio digital, así como hacia la relación digital con sus empleados y clientes. Además, han adoptado el teletrabajo entre las principales prácticas para mejorar en su proceso hacia la transformación digital, algo que la pandemia de la COVID-19 ha impulsado. Sin embargo, a pesar del acelerador digital que ha puesto en evidencia la pandemia, solo el 11% de las empresas son innovadoras o disruptivas por lo que queda un largo camino por recorrer.
