El informe tiene como objetivo medir la evolución y tendencias principales del mercado del eCommerce en España. Entre sus conclusiones destaca que la frecuencia de compra online es de tres veces al mes, con un gasto medio por carro de 64 euros; que el 30% de los consumidores está dispuesto a pagar más si el plazo de entrega se reduce, y que el 66% de los consumidores online busca información en marketplaces y nueve de cada diez finaliza la compra en ellos. En la actualidad, siete de cada diez internautas compra online, lo que se traduce en 20,3 millones de españoles de entre 16 y 65 años, siendo la Generación Z (16-23 años) la menos intensiva y el tramo de 24 a 30 años el más intensivo. El perfil del eShopper es tan masculino (52%) como femenino (48%), con una edad media de 41 años y activo en redes sociales. Los compradores online siguen adquiriendo en mayor proporción productos físicos y servicios. Sin embargo, el contenido digital junto con los productos físicos han crecido este año. Asimismo, Entretenimiento/Cultura (71%), Viajes/Estancias (69%) y Tecnología/Comunicación (62%) son las categorías con mayor penetración en el último año en el negocio del comercio electrónico.
