El informe, a pesar de la fuerte demanda en el comercio electrónico de los últimos meses, muestra una imagen matizada del impacto de COVID-19 en el sector. Mientras que muchos sectores han disfrutado, en general, de un aumento de las ventas, también hay un segmento significativo que ya está experimentando / esperando una disminución en las ventas y otros incluso lidiando con una completa falta de ellas. Por ejemplo, el sector de la moda ha experimentado una disminución sustancial de las ventas y la demanda en el sector de los viajes y los eventos ha caído a un mínimo histórico. Además, incluso en los sectores que han experimentado un nivel extraordinario de demanda, el aumento de las ventas también ha dado lugar a un incremento de los costes, debido a la disrupción en la cadena de suministros, la necesidad de personal adicional y el aumento de las medidas de seguridad. En comparación con el mes de marzo, el informe muestra que el sector del comercio electrónico también se ha recuperado ligeramente, ya que entre marzo y mayo se ha reducido el porcentaje de encuestados que espera una disminución de las ventas (del 73% al 39%).
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