El informe señala que las máquinas inteligentes están reinventando cómo se hace el trabajo, pero hay un potencial significativo sin explotar en el rediseño, desde cero, de los procesos de negocio para conseguir procedimientos que pueden sentir, comprender, actuar, aprender y mejorar solos, todo ello en tiempo real. Este salto exponencial también generará funciones completamente nuevas e innovadoras formas de trabajo conjunto entre los seres humanos y las máquinas. Se trata de la tercera era de cambio en los procesos y ya está dando resultados significativos en todos los sectores y en la economía en su conjunto. El informe se basa en una encuesta a más de 1.000 expertos en procesos empresariales.
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