Txema Arnedo: “La IA aporta fundamentalmente flexibilidad al RPA en la gestión de las excepciones”
Entrevistamos a Txema Arnedo, uno de los grandes especialistas de la tecnología de automatización robotizada de procesos (RPA), con ocasión de la próxima celebración del RPA Summit 2023 que tendrá lugar el próximo 28 de septiembre en Madrid.
1.- Txema, para todos aquellos de nuestros lectores que desconozcan la existencia del evento ¿podría presentárnoslo indicando en qué consiste y que se persigue con este encuentro?
El RPA Summit 2023 (28/9/2023. Madrid) es un evento, gratuito y presencial/streaming, solo de mañana (de 9.00 a 14.00), enfocado a la Automatización Robótica de Procesos para pequeñas y medianas organizaciones de cualquier sector. Incluye 2 bloques (de unas 2 horas cada uno) con casos prácticos y una mesa redonda cada uno. El Bloque I en esta edición tratará sobre como arrancar u escalar RPA en las organizaciones. El Bloque II tratará de la Innovación en RPA. La Agenda ya está disponible en nuestra web ( https://rpaspain.com/#/posts/view/d05f7d856c134577872b9145517cd356).
2.- ¿A quién va destinado, a qué perfiles de asistentes se dirige?
El RPA Summit es un encuentro fundamental para CEOs, CIOs, CTOs y COOs de pequeñas y medianas organizaciones (públicas y/o privadas) que implementan o están planeando implantar soluciones de Automatización Robótica de Procesos (RPA) para impulsar la transformación digital de sus organizaciones.
3.- ¿Cómo se planteó y qué propició organizar los RPA Summit?
Esta es la segunda edición del RPA Summit que nació en el 2022 como respuesta a la falta de eventos abiertos donde poder conocer casos de éxito y las diferentes plataformas que ofrecen soluciones RPA en España.
4.- Y ya entrando en la faceta tecnológica de la automatización robotizada de Procedimientos o RPA, qué ventajas aporta esta tecnología?
RPA es en primer lugar una tecnología horizontal que puede aplicarse en cualquier función dentro de empresas de cualquier tamaño y sector que realicen procesos de negocio utilizando aplicaciones informáticas. La segunda gran ventaja es que es una tecnología “no-invasiva”, da igual las aplicaciones que se utilicen y la injerencia en la implantación es mínima. La ventaja fundamental es el ahorro de tiempo a la hora de ejecutar procesos repetitivos y de poco valor añadido sumándose a ello la eliminación de errores.
5.- ¿RPA e IA es un combinado de tecnologías llamadas a entenderse? ¿Qué puede aportar la aplicación de Inteligencia Artificial a los RPA?
Muchas de las aplicaciones de IA (Chatbots, revisión de documentos) son realmente rentables cuando se integran mediante RPA en los Procesos de Negocio. Además la IA aporta fundamentalmente flexibilidad al RPA. A la hora de implantar RPA la mayor limitación es la gestión de las excepciones, ahí es donde la integración de una IA Generativa o de un Sistema Experto específico posibilita alcanzar lo que se está denominando actualmente HyperAutomatización.
6.- ¿Cree que el sector legal -y más en concreto el ámbito legaltech- presenta oportunidades para implementar la tecnología RPA?
Evidentemente la implantación de soluciones legaltech en un sector que fundamentalmente trabajaba en base a casos únicos y herramientas básicas de ofimática abre la puerta implantar soluciones RPA probablemente integrando plataformas IA. Ahora mismo hay oportunidades en la gestión de notificaciones de juzgados y otros procesos de menor valor añadido, pero es solo el principio de las oportunidades que aportará la IA a muy corto plazo en el sector.
7.- ¿Los robots legales han de ser considerados como una amenaza o por el contrario como un aliado para abogados, asesores y departamentos jurídicos de empresas y resto de organizaciones?
Evidentemente son un aliado. Si pensamos que una dupla RPA + IA puede reducir a un 1% el tiempo necesario para localizar y poner en un esquema asimilable toda la legislación relativa a un caso que podemos tener… estamos ante un compañero, o copiloto como se empieza a denominar, que libera al profesional y le da más tiempo para plantear opciones/soluciones de cara a solucionar el caso. Por otro lado –imaginemos- sí que un servicio de Chatbot con una IA podría dar respuestas, supervisadas inicialmente por un profesional, a preguntas básicas de clientes, lo que puede ser una oportunidad de negocio para algunos despachos que ofrecen servicios masivos.
8.- Y para terminar, pensando en el público fiel de nuestra sección Derecho TIC compuesto mayoritariamente por profesionales jurídicos ¿por qué deberían incorporar en su trabajo y utilizar los RPA?
Está claro que cuando hablamos de profesionales jurídicos no estamos hablando de un solo perfil. Por lo tanto es muy probable que en una gran mayoría de los casos no sea económicamente rentable aplicar RPA, por lo que en primer lugar hay que hacer un pequeño estudio interno para identificar procesos que se realizan mediante aplicaciones informáticas y que, por su volumen, serían candidatos a ser automatizados, liberando tiempo a los profesionales del Despacho.