Las grandes empresas de todo el mundo están empezando a apostar por aglutinar en una sola persona, el Chief Digital Officer (CDO), la responsabilidad de la transformación digital de la compañía. El estudio The 2016 Chief Digital Officer, elaborado por Strategy& -la consultora estratégica de PwC-, concluye que el 19% de las 2.500 mayores empresas cotizadas del mundo ya cuentan con este rol, mientras que hace dos años solo lo tenían el 6%.
“Las empresas son cada vez más conscientes de la necesidad de contar con un liderazgo digital fuerte dentro sus organizaciones, si quieren ser capaces de aprovecharse de los beneficios de la digitalización y del desarrollo de las nuevas tecnologías”, explica Carlos Severino, socio responsable de PwCl Digital. Una circunstancia que se está viendo reflejada en el aumento de los Chief Digital Officers (CDOs), -entendida esta posición de forma amplia y que incluye a cualquier miembro del alta dirección, ya sea el CEO, Chief Information Officer, Chief Technology Officer, Chief Sistems Officer, responsable último de la digitalización de la compañía-.
Si hacemos un análisis por sectores, las compañías que más están optando por el CDO son los bancos y las aseguradoras -62%-, las de gran consumo -50%- y las empresas de medios de comunicación, ocio y entretenimiento -28%- con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente, la conectividad y transformar su modelo de negocio. Si lo hacemos por áreas geográficas, las empresas cotizadas Europeas -38%- y de EEUU -23%- son la que más están apostando por esta figura. El 33% de las empresas españolas que se encuentran entre las 2.500 mayores cotizadas del mundo tienen CDO. Y si miramos el tamaño de la organización, las más grandes son las que más CDOs tienen.
Los Chief Digital Officers, por tanto, van poco a poco ganando terreno dentro de las grandes empresas. Sin embargo, todavía tiene mucho camino por recorrer. De las 283 compañías que ya tienen un Chief Digital Officer entre las 2.500 mayores cotizadas del mundo, solo el 40% forma parte del C-suite o máximo órgano directivo.
Pero, ¿de dónde viene la figura del Chief Digital Officer? ¿De fuera de la compañía? Y ¿qué formación tienen? Los nuevos líderes digitales proceden casi a partes iguales de dentro (52%) y de fuera de la compañía como externa (46%). Desde el punto de vista de su formación, el perfil ha variado en los últimos años. Si en 2015, solo el 14% de los responsables de la transformación digital eran expertos en tecnología, en 2016 este porcentaje se ha duplicado, llegando al 32%. No obstante, el estudio concluye que a la hora de contratar una persona para que lidere el proceso de transformación digital de una compañía, no solo es necesario tener en cuenta el expertise y el área de conocimiento de la persona sino también su posición y su capacidad para desenvolverse dentro de los órganos directivos de la compañía.
